1.1 Osnovni podaci o firmi:

Pun naziv agencije: SRDJAN GITARIC PR TURISTICKA AGENCIJA TRAVEL 365 SMEDEREVO
Skraćeni naziv agencije: TRAVEL 365
Adresa: Vojvode Putnika 28, 11300 Smederevo
Delatnost: Putnička agencija
Šifra delatnosti: 7911
Matični broj: 64826000
PIB 110349767
Web adresa: https://www.travel365.rs
Telefon: (+381) 060/48-48-246
Email: aviokarte@travel365.rs
Obveznik PDV-a: Ne

1.2 Opis ponuđenih usluga:

Travel 365 je agencija specijalizovana za pružanje usluga u oblasti avio-saobraćaja, bavi se online prodajom avio karata i putnog osiguranja.

1.3 Cena usluga:

Cena avio karata i putnog osiguranja je izražena u valuti dinar (RSD) i dobija se putem elektronskih načina komunikacije (e-mail, Viber, WhatsApp ili slanjem upita na sajtu). Promet usluga oslobođen PDV-a po članu 24 stav 1 tačka 9 Zakona o PDV-u.

1.4 Izjava o konverziji:

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije - dinar (RSD). Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat.

1.5 Kontakt podaci:

Telefon: (+381) 060/48-48-246
Email: aviokarte@travel365.rs

1.6 Uslovi isporuke:

1.6.1 Za rezervisane avio karte
Kada je transakcija uspešno završena, izdaje se avio karta u elektronskoj formi. Vaš primerak avio karte (e-ticket) i račun biće Vam dostavljen do kraja dana kada je obavljena online kupovina na Viber, WhatsApp ili e-mail u zavisnosti kako Vama odgovara.

1.6.2 Za Polisu putnog osiguranja
Kada je transakcija uspešno završena, izdaje se polisa putnog osiguranja u elektronskoj formi. Vaš primerak polise putnog osiguranja i račun biće Vam dostavljen do kraja dana kada je obavljena online kupovina na Viber, WhatsApp ili e-mail u zavisnosti kako Vama odgovara.

1.7 Politika reklamacija:

U slučaju da iz nekog razloga ne dobijete avio kartu u elektronskoj formi i/ili polisu putnog osiguranja na predhodno dogovoreni način isporuke (npr.tehnička poteškoća, neispravna email adresa...) ili da neki od podataka nisu ispravni potrebno je da uložite reklamaciju na jedan od elektronskih načina komunikacije (e-mail, Viber, WhatsApp ili putem kontakt forme na sajtu). Ukoliko ne dobijete potvrdu o primljenoj reklamaciji potrebno je da odmah pozovete naš kontakt centar na broj (+381) 060/48-48-246.

1.7.1 Reklamacija za izdate avio karte
Otkazivanje izdate avio karte vrši se po uslovima tarife koju određuje avio kompanija. Informacije o uslovima otkazivanja možete dobiti prilikom rezervacije avio karte koja se razlikuje od leta do leta. Da li je avio karta refundabilna i koliki se iznos vraća. Ukoliko je karta refundabilna rok za refundaciju avio karte je 30 dana.

1.7.2 Reklamacija za izdate polise putnog osiguranja
Otkazivanje izdate polise putnog osiguranja moguće je do 3 dana pre početka osiguranja. Rok za refundaciju je 3 dana.

1.8 Zaštita privatnosti korisnika:

U ime Travel 365 obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalititne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Travel 365 odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

1.9 Zaštita poverljivih podataka o transakciji:

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebnom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica ChipCard a.d Beograd, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama ChipCard-a. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

1.10 Povraćaj sredstava:

U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Travel 365 je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Dina i Amex metoda plaćanja.